投诉单位：淘宝only旗舰店

投诉内容：
双11在淘宝onlyq旗舰店购买了羽绒服和围巾（围巾是凑单的），并参加了满599件80的活动，然而在24号收到包裹，只有围巾，联系商家的售后，1小时回答一次，还都是官方套用版本，意思是没有库存，可以申请退款，并送了50元的优惠券，在12月20日前可以5折购买商家的衣服，对于商家的处理方案不同意并提出我的意见： 1、双11的活动我是参加的满599减80的，现在只有50元的优惠券 2、围巾退款的运费怎么处理？因为退款最高金额只是购买时的金额。 3、现在网店里的衣服（至少到目前）都是双11挑剩的和我不喜欢，我双11彻夜未眠购买商家的衣服，现在就这样草率处理太过分了 在我提出意见后就没有售后回复，电话打不通，淘宝的客服电话也是一直忙线中，消费者找不到说话的地方了。 我的投诉是淘宝only旗舰店利用双11捞金，在没有货品的情况下虚卖商品，欺骗消费者，而在后面处理的过程中，不尽人意。在only博客中我看到和我一样遭遇的人不在少数，希望你们能管管这样的行为，谢谢 备注：因贵网站没有图片就不让提交，所以我就上传了个动物的图片请见谅！