投诉单位：淘宝跟卖家

投诉内容：
11月9号我在淘宝网用户名为（林晓杰2011）处买了iphone4手机一只，价格是2240元，在其网页上表明是全新正品美版手机，到手后用了一天，自己恢复原厂设置没有成功，机子给锁死了，我拿到苹果维修部去解锁，维修人员告诉我此机是法国版的，根本不是美版，不能解锁，美版的都可以解锁的，在网上用序列号查询到这手机早在2010年就激活，听维修人员说这机根本就不是全新的，是翻新机，卖家描述的跟卖给我根本就不一样，现在卖家一口咬定是我刷机成这样的，他们不负责任，我要申诉 1，这机根本就不是美版，是法国版的，卖家在描述中完全没有提到，是在欺诈我，假如是美版的我负全责，美版都可以解锁，2，这机根本就不是全新正品，早在2010年就已经激活，卖家欺诈我在先，而且连发票都没有给我，我请淘宝给我维权，等了好几天淘宝才给答复，说是因为我刷机才使得这机子成砖头，这责任要我自己负，我不明白，明明是卖家卖翻新机在先，怎么会是我的责任呢，我申诉到了深圳福田区工商局，工商局的人很重视，立马配工作人员到卖家所在地调查，没有想到那地址根本就是民宅，连门都不能进，工商工作人员很是无奈，现在只有请你们给我维权了，我要退货