投诉单位：江苏良晋科技有限公司

投诉内容：
2012年12月1日在天猫网购买一个三星N719手机，价格4998元，9号收到该款手机（天猫承诺7天无理由可退货），10号退回给卖家，13号天猫客户介入处理。天猫客户拖到25号一直没有处理。现在钱也没有退，手机也没有收到。订单号；203431717490824。退款号；9001366502408。圆通速递退货 运单号：6283256385 。