投诉单位：天猫店家：乐轩通信专营店

投诉内容：
12.1购买CMCC包月账号，店家自助服务机器人给出卡密，当天能用。。12.2登陆不上，店家自动回复说中国移动做调整，账号不能使用，店家退款，直到12.11联系店家没人搭理且未退款，同时12.11店家给出一链接，可以花一分钱买一商品，得到一账号，作为弥补。收到卡密后使用了十天，登陆不上，联系不上店家。期间由于店家说退款而不是补卡密，故又买了一账号。 第一，店家说退款未退，之后用另外的方式来解决，毫无信誉。 第二，之后的一分钱商品也算是商品，三十天的账号用了十天. 第三，由于店家说退款，多余买了一个账号，重叠了，其损失由店家付，至少大半。 整个过程店家完全不搭理人，仅仅有机器人偶尔回复。