投诉单位：库巴网

投诉内容：
本人已经将相关材料11月23号寄到库巴办理节能补贴，都一个多月过去了，仍未到账，打了很多次电话催促，400客服在电话中说正在搬办公室，要延迟，但具体的时间也未说明，难道库巴网是这样欺骗消费者的？故意拖欠节能补贴？