投诉单位：淘宝天猫

投诉内容：
2012年10月中旬在天猫商城“仙梦缘家具旗舰店http://xianmengyuan.tmall.com”购买了一张号称保健进口天然乳胶席梦思床垫，结果圣诞夜那天在旺旺上突然收到一个消息，同样买我这款床垫的消费者发来，提醒我说这商家出售的床垫是假的，里面根本就没5公分厚的天然乳胶，而是海绵充当，严重和商品描述不符，并且是假货。建议我拆开席梦思看看是否是真的天然乳胶。当天回家我打开床垫看到尽然真的都是海绵，根本就没有所谓的天然乳胶，于是我拆开床垫的照片，我当时就傻掉，果然是海绵，于是第二天我就去天猫投诉，结果天猫居然不受理，理由是无法判定为假货，现在买了这个床垫的买家我已经联系了20多个，大家都拆开看了，全都是海绵