投诉单位：顺丰快递

投诉内容：
我于2013年1月3日10点通过顺丰快递投寄一件快递，寄往长春，因收件人急需收件，所以使用加急快递，承诺24小时内可以送到。1月4日我在顺丰快递官网查询，得知该快递因收件人电话有误无法投递。1月4日上午，我致电顺丰快递客服，提供了收件人正确的联系电话。1月4日下午，快递员跟收件人联系，答应1月5日上午投送。但至今无人投送，邮件下落不明。 我的要求是：1、我使用加急快递，因我写错收件人电话，延误一天，这个我可以理解。但我1月4日提供了正确的电话后，顺丰快递在之后的两天内都没有投送过，请问到底出了什么情况？是邮件遗失还是快递员拒绝投递？请顺丰给予明确答复。是明确答复，而不是“跟快递员联系中”此类模棱两可的答复。 2、我付了加急费，但邮件并没有及时送达收件人，现在邮件下落不明且里面所寄物品贵重，请顺丰赔偿相应损失。 3、请顺丰对客户做出书面道歉。