投诉单位：深圳夏星电子有限公司

投诉内容：
前些天我在广东卫视上看到一部199元的手机，描述得特别的好用，于是我半信半疑就订购了一部，过了几天后货就送到了，我到邮政局去看看，可是邮政人员却说不付款不准打开，争辩无用后就在无奈之下给了钱，一打开发现几乎根本就不能用，开关机超卡，触屏又不灵，连电话都打不了，到后来我拨打了那个订购热线想要退货，跟服务员详细说了这些问题，服务员说要先上报他们那个什么部门才能解决，叫我保持电话畅通，半小时后部门跟我联系，可是二个小时后都不见有电话打来，于是我又重拨了一次，服务员还是说要上部门报，一小时后会有相关人员回复，可是几个小时过去了都是没有一点消息，就这样我连续打了几次都是同样的回答，我有点心急了，打过去追问是怎么回事，他们解释说当时是吃饭时间有所延误，不然就是找这样那样的理由，没有一次回复过……我不死心，几经拨打后就有一个是上海公司的号码拨过来，什么都没有说，就只叫我设置一下手机，触屏校准一下什么的，聊着聊着还没说完就把电话给挂了……我终于知道，那根本就是一种卖劣质手机的骗人手段！订购的时候还说加99元可以当电脑用，可现在连手机都不像一个手机。最少我想要退货，把钱全部退回来，这是我的最低要求