投诉单位：上海易迅电子商务发展有限公司

投诉内容：
易讯网订单1024851882支付后延期一个多月不发货（商品为nokia lumia920t黄色手机），后来商品下架了，查不到商品信息和订单出库情况，联系客服后不直接回答商品和订单问题，让客服更改订单收货地址后显示未支付，并且加了12块邮费，然后我以为是12块钱没有补齐，点击支付订单却不能出现正常支付界面。取消订单后没有给任何的退款信息，商品价值人民币4599元 收费电话客服始终不接听，没有在线客服，只能用邮件交流，回复缓慢需要等待将近一天时间。严重影响消费者利益 在商品未发货的情况下也不能对订单收货地址进行更改，而是只能让客服人员更改，需要提供订单号，存在安全隐患！ 收费的客服电话还必须要输入客服号码才能与其联系，使得必须先用邮件与易讯客服沟通，得知了对方客服号码才能打电话与接通客服，多次打电话客服却没有一次接起来，影响消费者权益