投诉单位：得实集团

投诉内容：
我与河南得实王佑相经理联系，他说已经不负责河南区域，让我与现在的河南区域经理卞建进行联系。卞建经理来太康直接到客户那查看情况，结果还是卡纸未解决，让我再次发到河南得实售后进行返厂维修，并承诺如果这次修不好一定换个良机让客户用，大概一个月之后机器又返到太康客户那里进行试机，结果还是卡纸未解决，又把机器返给河南得实集团，卞建经理和上级领导说好给我们客户调换良机，客户一直等到现在都未见到良机，这期间我无数次打卞建经理的手机进行催要机器，都以过几天就发给我们为由，一直不发机器，照成客户至今未用上机器，这几天我多次拨打得实集团总部电话4008109998进行讨个说法，但总部总以了解情况之后给我联系进行解决，至今连总部也没有给我一个回话，一台打印机在得实这么大的一个集团，就变的遥遥无期，得实集团怎么才能诚信与客户？诚信与天下？