投诉单位：上海易讯电子商务发展有限公司

投诉内容：
2013年1月12日我在易讯网购买的佳能单反相机600D, 刚收到货,快递不肯拆包检查, 一定要付完钱再拆,付完钱快递走了后发现相机掉漆了, 联系他们的客服并传了图片过去, 他们确认质量问题后客服要我退回. 我包装好垫付了运费退回去了, 一直联系他们处理, 等了几天还是没有人处理解决,我打电话运去问的,他们说外观不符合三包法, 难道说镜片等这些坏了也一定要顾客收货吗?非常的霸王条款，他们说不是就不是，一肯退款，也不肯换货，现在他们的处理方案给我2个选择1.退款，收取百分之10的手续费，就是扣除400多块，不肯换货2.我退回去的原路给我退回来，他们工作失误造成我的麻烦赔偿我500积分（就是只能到他们里面网店消费的50元）做为消费者，对着霸王条款非常无奈，现在钱也收走了，运费还是我垫的，东西也没拿到！！！一定投诉到底 请给我们一个公证处理结果，谢谢了，