投诉单位：淘宝

投诉内容：
本人于1月20日在淘宝网购买了一款三星S3778手机，卖家位于广东深圳。收到货以后，发现手机既无保修卡，而且手机背后的入网许可查询也为假。随即向卖家反映，卖家矢口否认自己所卖是假货。本人见卖家死活不认账，随即表明要向淘宝投诉！卖家见此不再说话，几分钟后一个陌生号码打进我手机，显示广东深圳的号。接听以后，只听对方说“。。。要是投诉就弄死你。。。”还没来得及我做出反应对方就挂断了电话。 在随后的淘宝申诉过程中，淘宝要求我出具官方性的书面证明，淘宝才同意我的维权请求。经过多方查找，能为我检测手机真伪并出具书面证明的只有国家工信部下辖的泰尔实验室。但是必须支付260元的鉴定费用。本人知道，按国家“三包规定”的原则，质量争议技术鉴定的费用应由责任一方承担，因此委托人交纳的鉴定费可以向责任方追尝。 然而淘宝要求消费者自行承担鉴定相关费用显然是不合理的！淘宝作为交易平台的管理者，有责任帮助消费者向责任方索要鉴定费用。作为势单力薄的消费者根本没有能力向远在异地的销售商索要合理的赔付！