投诉单位：库巴科技（北京）有限公司

投诉内容：
我的订单1000666622的节能补贴资料，是和1000611729一起邮寄上去的，使用的是圆通速递。快递11月19号就由库巴客服收货，到1月份，收到1000611729的订单300的节能补贴款，而订单1000666622，未收到。因为时间跨度久，期间多次拨打库巴客服热线，询问资料是否收到，12月份时客服第一次反馈说有查到2份订单的节能补贴资料。而1月份的时候，收到短信说资料丢失，需要重新发电子版，但是箱子上的2个条形码全都贴在第一次寄上去的节能补贴的确认书上了，因为有其中一个模糊所以怕不能通过，所以2个都寄上去了。而电视背面，也仅有电视型号标签，和节能补贴标识，前前后后都看过了，没见到有条形码，拨打海信客服，海信客服也没办法解决，而告知我资料是库巴的节能补贴专员弄丢，应该找库巴，海信厂家解决不了。如今，我该如何处理？