投诉单位：内蒙古自治区牙克石市博克图镇邮政

投诉内容：
1,29邮寄东西，从博克图到重庆，因为较着急，特意问了很多。因为地方小，邮政人员解释先汽运到海拉尔，大概两天（火车距离也就四小时）然后从海拉尔走空运（她一直都说海拉尔到重庆是空运）两天也就到了。 我特意问了一下，是不是海拉尔到北京转机，再到重庆。她回答是。今天（1月31号）查询就是先到牙克石，现在在从牙克石到哈尔滨途中，（其实博克图到牙克石只有两个小时，牙克石到哈尔滨也就十个小时），但是已经不是她说的线路，还特别慢。 今天去找他问清楚，他居然说不可能说过之前那些话。说：他不清楚走什么路线，不知道走不走空运。 后来他们局长出来了，一个劲袒护自己员工，还骂我是不是疯了。本人最初情绪还较正常，但她都不承认，还说是我的问题。然后情绪特别激动的和他说当天职工是怎么说的。可是员工和局长一块不承认，态度还恶劣，还辱骂客户。后来说，已经这样了，你就等吧。 我说不行就查当时她工作时的录像，局长说没有。我说那你们以后安装一个吧，免得什么都不承认，他还说会采取建议。然后你说什么，他都不理睬你了！