投诉单位：淘宝天猫

投诉内容：
我在天猫已经是天猫3的买家了。快过年了想给公婆送个足浴盆讨个欢喜。在天猫上的茗泰旗舰店买了这款茗泰MT-02A足浴盆，附链接：http://detail.tmall.com/item.htm?id=17033139887 我在26号下午收到了脚盆，27号拆开发现脚盆有股很浓的脚臭味道，脚盆很明显有黄色的水渍，滚轮里还有很多黑色的毛发。看的家人很恼火！！！有拍照片。我马上申请了退款。这个天猫是有个七天无条件退款的规定的，但是现在我这个是收到的货物严重有质量问题，卖家有网页描述虚假，欺诈行为，怎么能按正常的商品只退货退款？更让我恼火的是这个卖家从始至终都没有主动和我联系，我电话他们和旺旺他们都没有回应。他们根本不承认自己的错误。中途卖家给我公公打了电话声称发的货没有问题，让我们把货寄回。我旺旺留言老人不懂淘宝让直接和我联系，却一直没收到他们的电话和旺旺消息。我等待三天后天猫客服介入，等待了一天没有结果，致电天猫后，收到短信说商品外观完整不影响二次销售，天猫支持卖家的意见，让我退货他们退款。可是天地良心，大家看这照片看看这个脚盆，这是能销售的么？？他家评价里有很多人都说脚盆有问题，我要维权