投诉单位：拉手网

投诉内容：
我于2012年11月23日在团购网站-拉手网团购价值268元KTV使用卷，后因一些原因于2012年12月14日进行了退款，客服称退款流程在3-15个工作日，该比钱一直没有到帐，后又从2013年1月10日开始从新进行退款，至2013年1月31日为拉手网客服所称退款流程工作日的最后一天还是没有到帐，我致电于拉手客服，客服敷衍了事，只是说让我等，没有给予其他任何有效回复。特别让人不解的是该钱一直未能到达我的帐户，但拉手网在我进行退款操作的第一天就显示退款成功，有欺诈行为。现向拉手网提出投诉，为维护我们广大消费者的权利。