投诉单位：苹果公司

投诉内容：
我在苹果的App Store商店里购买了两款收费应用软件，1.2012.05.08购买唐诗三百首（豪华版），单价12元，2.2012.10.15购买了新概念英语学习笔记（全1-4册）单价12元，共计24元，但在去年我孩子在用唐诗三百首这软件时，发现变成了免费版，而在今年的正月初四孩子在帮苹果平板电脑IPAD一键更新后，就消失了，再从苹果商店查找，再也不见该产品名称，我跟苹果公司沟通很久，要求退款，以致最终到客户关系部和Itunes Store 账库部门都无人愿意接我电，他们的理由很简单，让我自己去找第三方开发商，我在万般无奈之下打了上海12315电话投诉，工号123的工作人员明确回答我，没办法，他们就是钻了法律的漏洞，让我自己再和苹果协商。上海的12315的回答让我寒了心，明知有法律漏洞的事实存在，竟然不去处理，因为他们不是法院，就不能管，我把我购买软件的收据发给你们看（图片！） 唐诗三百首的开发商我已找到广州苹卓信息科技有限公司（www.igroo.net)他们告诉我是苹果硬让他们下架的，新概念学习笔记QING MA开发商我找不到。