投诉内容:
我在2013年1月11日在贵阳中华南路魅族专卖店预定了一部魅族MX2手机32G,并付定金200元,当放给开具收据,当时店方说20天后可以取货,但时至今日,仍无法得到我预定的产品。经询问魅族公司,魅族解释因为供不应求,所以无法供货。但同时,1月22日才开始推出联通合约机版本的MX2手机,店内却源源不断的的到货,可以随到随买。对此我们多次向厂家提出异议,厂家都解释这是公司的政策。实际上问题的实质在于合约机的后续利润更大,商家唯利是图的观念使他们忘记了对消费者的承诺,所以像我们这样都订机两个月的顾客都无法拿到自己的订货,是一起典型的销售欺诈。像我这样的用户,全国有很多,在魅族互动社区有很多消费者都遇到我这样的问题,都在表达对魅族的不满和无奈。作为一个国内领先的手机通信类企业,没有把服务顾客放在第一位,而是想通过某种劣等的营销手段来欺骗消费者,达到自己的不当牟利目的,确实令人遗憾。 |