投诉单位：洛阳红星美凯龙容声吊顶专卖店

投诉内容：
2010年在洛阳红星美凯龙容声吊顶专卖店以1550元购买了一台容声灿NZ-02取暖器，2011年3月店家为我安装，该产品说明书承诺保修期二年。2012年10月开始使用，用过两次就坏了。后经容声专卖店拆卸取走，据说是返回到“容声总部”。11月14日容声总部给我发信息称：“机器故障为超时运作，忘记关闭开关导致电路板烧坏。”后来红星美凯龙容声吊顶专卖店答复我，可以成本价850元左右去该店再买一台原型号取暖器，我没有买。我认为洛阳容声专卖店的做法不当。 我认为该产品设计有严重缺陷。一，我没有非正常使用。该产品说明书未注明取暖器每次最长使用时限，我不知道每次开启后可用多长时间（就像开空调一样，应该不存在时限要求）。二，开启取暖气后，除了能感到温度外，既没有任何声光一类的提示或警示，也没有限时或超时自动关机控制机制，换句话说，既听不到也看不见取暖器是否还开着。 我曾通过容声电器股份有限公司网络反映此事，但没人理会我。