投诉单位：新飞客服

投诉内容：
本人于2012年2月16日在沈阳兴隆大家庭中街店买了一台新飞冰箱（型号BCD-222MR）白色三门的，在2012年入冬后就发现中间门（冷藏室）侧壁有结冰现象，直到2013年春节期间，我就感觉开拉出或送入冷藏室的盛物盒费劲（当时也没注意，以为东西多而重），后来东西少了后还是费劲，就仔细看了一下，发现侧壁上已经结了约20mm厚的冰，并却盛物盒左右两侧也结上了冰，就给新飞冰箱售后服务打电话咨询，发生这样现象是否正常？ 接电话的人员刚开始说正常，后来让我自己把冰除掉观察。咨询后我也得知，像这种现象质保期为一年。我当时就在想，我打电话就刚过质保期，再除冰观察，那不就一定过质保期了吗？人家一定不管了！服务员还告诉我，若发现还有这现象就用暖风机吹一下冰箱门的封闭胶条，说可能不严造成的。打完电话我就觉得，厂家应该知道什么原因，我只用了不到一年就发生这事，一定是冰箱本身存在缺陷（质量不过关）原因造成的，冰箱公司不想承担责任！（其实我本人听信任新飞的，因为我是新飞冰箱的老客户，上一个新飞冰箱到现在还在用，没什么毛病！所以我才继续购买使用新飞冰箱的！） 以下是我除冰过程中拍的照片！