投诉内容:
家中松下等离子电视(TH-P55ST30C)是2011年9月10在西宁南大街苏宁电器购买,2013年元月下旬电视右边出现画面水波纹现象(8cm宽),联系西宁松下售后(0971-6112223)1月26日来人进行维修,师傅(0971-3952594)上门看购买发票等,说是还在保修范围内(三年),于是拆机检修,将电视一侧电路板排线(有10条)重新拔插,电视水平也出现了黑道若干条,最宽的有3cm,师傅说是电路板问题,需要联系发货。考虑到即将新年,物流、工厂放假等因素,于是询问师傅年后是否能到货修复,师傅说可以。电视就在满屏横道、右边竖道的情况下过了新年、看了春晚。2月底联系维修师傅,回复电路板发货中,3月初联系松下官方售后(4008100781)要求督促西宁售后,西宁售后来电回复电路板在途中,物流公司原因具体到货日期不详。3月12日中午再次联系松下西宁售后,居然回复目前备件缺货,无奈再次向官方售后(4008100781)进行投诉,后西宁售后来电询问电视型号,居然说要报与总部查询,下午总部售后(010-59151028)来电回复备件缺货,已向上级部门反映,待解决。
请问:松下售后就如此? |