投诉单位：东芝家用电器销售(南海)有限公司

投诉内容：
本人于2011.12.17 在福州沃尔玛山姆会员店购买东芝370WTB冰箱一台，质保一年。于2013.2月初出现电动门无法打开故障，随即拨打东芝全国售后服务热线4008886666，服务人员记录了故障信息和我的个人联系信息及详细地址，让我等待维修人员上门服务；此后一直未见任何人联系我维修事项，未有任何人员上门维修。2月初-3月14号我多次拨打该400电话，得到的答复均是“帮忙催下",具体上门时间不确定；我欲细问福州本地东芝维修电话，他们答复“网络派单，电话不知道”；我也怕联系方式出错带来麻烦还特意与其客服和对过我的信息；而且每次电话过去，他们都能根据我的来电查询到我的姓名，每次均是从新派单，让我陷入漫长的等待。 这期间冰箱的故障加剧，出现了不规则自动停机，给我的生活造成了极大的不便。 一个多月的等待迟迟不见维修服务上门以及任何服务人员电话联系！！ 试问东芝公司你们的效率在哪？责任在哪？