投诉内容:
本人在2013年3月28号国美在线周年庆活动中,抢购到其网站上一款标明促销的商品 LONGDE龙的CF-80E电吹风 并以9元价格付款抢购成功。订单编号:3616777227 成交时间:2013-03-28 01:14:03 配送单编号:1276213051。过了很多天,发现未收到货物。遂上网查询。发现该付款成功订单,已在2013年4月1号被取消了!在本人2013年4月4日咨询国美在线其在线客服时,客服承诺24小时回复本人,却过了三四天也没有回复。本人打其客服电话多次,均未接通。2013年4月7号再次联系在线客服,说是限量商品,无货,所以系统自动取消。本人3月28号拍得还有货,3月29日再上其网站还是显示有状态!怎么可能说本人拍到的是无货商品?何况国美在线系统默认,有货订单才能下单付款。没货不可能下单付款成功。现在退款也没人理,说要三五天。本人当然不接受退款。凭什么抢购到有货的优惠商品?因为国美的虚假促销就退款了之?本人要求国美在线必须按原有订单给本人发货。并为其虚假促销,的欺诈行为,按消法进行商品价值一倍的赔偿! |