投诉单位：魅族及售后

投诉内容：
事因今年2013年2月18日魅族MX手机无故发热、无服务，去经销商问才知是基带无故丢失，需售后返厂维修。回去后上官网看维修进度查询，惊奇的查到在我去年2012年5月17日前，我手机还有维修记录（如图）；当时很愤怒，直接去经销商质问，他查询到我手机维修的信息是上门送修，并且此人姓黄，不是他们此点送修的；随后客服打电话不通，在线客服排队排一下午还是排不到，官网客服留言后回复说是人为所致，我还没有买怎么会人为？在宜昌的魅族经销商帮忙下，通过代理商投诉，要求给个解释，开始无回复。最后反复投诉，经销商并说客户态度很强硬，要求解释，不然投诉315（刚好那天是3月10日左右），过了2天后才与我询问情况，并解释说这可能是电脑系统故障原因，我直接说不可能，SN码和IEME码是唯一的，我要求换新的，客服说会去和部门领导反应；现在至今无回复，客服永远打不通，晚上10点都是客服忙；随后在网上查我买之前的维修记录已被清除，我很气愤，就把维修记录清除就是给我的解释，把进水维修旧机当新机卖给客户（不是我基带无故丢失返厂，我永远蒙在鼓里），这不是欺骗消费者吗？ 请魅族给我一个解释和解决方法及回复。