投诉单位：三星电子

投诉内容：
三星7102手机在刚刚购买的时候就出现卡顿、死机的现象，对于一个高端手机来说是不应该的，在购买手机第四天的时候，我拨打三星售后电话并被安排到位于北京市昌平区昌平镇政府街西路17-9号的北京智达创远通信技术有限公司（三星售后服务网点）进行手机检测，在告知检测人员情况之后，售后人员仅仅以一句没事儿答复我。我则反复要求其对手机进行检测，但其就是不给检测，再拨打售后电话也是无济于事。考虑到胳膊扭不过大腿，我也只能作罢，拿回去继续使用，但卡顿、死机现象却越来越严重，直到手机使用到第32天的时候，手机在一次死机之后就再无法启动了。将手机再次拿到这个售后服务网点，他们却拿出来个条文，说我手机root过了不给保修。因为我购买的是合约机，为了怕手机不返钱，从来不敢对手机系统有任何改变。在反复追问下，他说360手机助手之类的程序会在机主不知道的情况下导致手机被root，而这之前三星却从未发不过类似告示或者对系统进行任何变更。360手机助手在中国的使用人群是非常之大的，如果仅仅因为装一个软件就能使手机变得不在三包范围了，这就等于变相逃避了售后服务三包了，比苹果的售后服务还要恶略对于这种现象应该予以严厉打击。