投诉单位：苹果公司

投诉内容：
苹果公司在产品保修期内,因产品外观有一条小擦痕,就不能享受免费更换新机器服务.按照苹果的保修政策,保修期内机器有问题,是可以免费更换一台机器.我要求不需要更换新机器,只需要帮我维修好,苹果公司员工声称苹果不提供正常维修服务,只能更换机器.堂堂苹果这么大的公司,就是这样对待中国的消费者,对于消费者提出的正常维修服务,置若罔闻,态度傲慢.苹果公司具体怎么样的保修政策也不知道,只凭工作人员嘴巴说.