投诉单位：中国电信温州泰顺县分公司

投诉内容：
本人在2012年8月3日在中国电信温州泰顺电信分公司（泰顺县国众通信设备有限公司）购买的HTC328D手机一部，由于在2013年的3月份黑屏。（本单位职工到该公司购买的HTC328d合约机现在好多都是无缘无故黑频无法使用）。该公司以本人的手机屏幕有划痕不予以保修。本人多次强调该手机黑屏的原因并不是手机屏幕有划痕。简单的说就是划痕与手机的黑屏无法使用不具有因果关系。但是该公司的工作人员一口咬定“手机的黑频都是由于手机有划痕才会出现。”。我说照成手机黑屏的因素是多种的。不能简单的就认为是手机屏幕有划痕照成。但是该公司工作人员就百般抵赖，坚持手机的黑屏都是人为的原因照成的，不予以维修。并以三包规定为理由。说只要是人为原因照成的，均不予以保修。我说：“从目前来看，只能证明是划痕为人为照成，不能证明黑屏时人为照成，国家的三包规定也是明确规定只有在人为照成的故障的情况才不予以维修。本人的手机黑屏不是人为照成的。如果电信部门认为是人为原因照成的黑频，那么出具检测报告。”。但是该公司拒绝我的要求。