投诉单位：华为商城

投诉内容：
本人于2013年5月3日在华为商城买了一款价值1999的华为A199手机，但由于他们发货时间太长而退订。退订前我询问过他们的工作人员，说是1天内处理，2-7天内退款。但我在5月20日查询时发现我的退款申请状态还是处理中，于是和他们的客服交涉，他们说会帮我处理，但第二天仍然没有结果，之后数次交涉他们仍是敷衍了事，直到现在我也没有拿到退款。