投诉单位：长春方正宽带

投诉内容：
2013年5月16日安装长春方正宽带10兆480元半年，不到10天，经常掉线，玩游戏延迟。网速根本达不到10兆。要退网，结果扣除初装费200元加一个月网费100元，等于用宽带不到半个月，扣掉我300元。典型的骗子行为。投诉电话打了很多次，工作人员上门解决很多次，但是依旧没任何改变。早上或者半夜网速还行，可一到下午或者晚上，网速就达不到。而且玩游戏延迟很严重。从安装到今天投诉日期为止，就有2天达到了10兆。其余都在4兆甚至2兆之间。 用户要退网，他们协议上的确写明了需要初装费200和按包月计算网费。我也认了。可是我安装的是10兆宽带。在我使用期间方正宽带没有达到协议里10兆的要求。那我的损失谁来弥补。而且游戏经常掉线。导致我的经济损失谁来补偿。 用户退网他们收取初装费和使用宽带的费用，可是达不到的网速，方正宽带为什么不补偿用户。老百姓好欺负是不？你方正宽带不把自身做强，就会巧取豪夺，这样的公司根本无法继续扩大发展。只会走向灭亡