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投诉单位:惠普金牌服务东莞东城西路分部

投诉内容:
持笔记本到惠普金牌服务中心,笔记本开机显示器无画面,工作人员A拿到了就说要检测,问我“修不修?”,我答“修”,他就进去工作间了。接着我问工作人员B,修不修是什么意思,他回答“如果修,可以免检测费用80元”。我提出,不修了,拿出来吧。但是半个小时后,A出来说“修好了”,我问他什么问题,他说“显示器排线松了而已,插回去就可以了,没有更换零件”,然后他要求收“80元检测费用”。我想请问,不是说修了就免检测费80元吗?怎么又要收80元,再说只是排线松了插回去这么简单的步骤,他既然自己也说修好了,却收“80元检测费用”,是因为“排线插回去这个修的动作没产生成本”于是就从检测费收取吗?由于他把笔记本带进去的时候并没有说明要收检测费80元,当我自己咨询到要收检测费我也说了不修了~他却自己插回去了出来收钱,这不是欺诈收费吗!还说下次过来就不收费了,我又问,那没有维修单吗?他才开了个收据给我而已!

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