投诉单位：广东移动通讯公司

投诉内容：
5月27日我在光华北路移动大厅办理了充话费送399元一台名为天语t6190手机，到了6月6日就无法开机，我送到光华北路移动大厅叫师傅检查，师傅共检查了认为是软件问题随后进行更新，结果用了一小时，但无法完成俢理，后说电池没电[当时我说电池电满]充了半小时电后开机又依然不行！师傅再检查了认为确是软件问题随后又进行更新，共用了3个小时后叫售后小姐开单换机给我。售后小姐用qq平台与天语手机公司联糸说我手机沒串口可换不可，天语手机公司联糸说可以，再后售后小姐以检查为名发现手机有一点比粟米小的花痕说不予换机只能保俢！因为购机未够15天及上年度我曾遭充话费送我一台联想td39t一直俢到我手机保俢期过！所以我坚持换机或原额退款！