投诉单位：韵达快递

投诉内容：
我有个顾客7月3日购买了产品，运单号1600336584709 我们在寄货时已经支付了韵达快递费用，当顾客7月4日收取货物时，韵达快递人员不仅没有亲自将货送上门，还要求顾客自己领取时支付5元额外手续费，当顾客说要投诉他们时，他们竟然把钱扔给了顾客，态度极其恶劣，并且拒绝让顾客提货，导致我们的顾客非常气愤，由此造成了顾客对我们的误解，并对我们的产品进行了退货申请，给我们带了很大的伤害。试问一下，韵达快递的工作人员们，您们拿了我们的钱，难道不应该给顾客一个满意的交代吗？有什么理由拒绝我们的顾客收货！这是一个什么世道！希望快递公司尽快给我和顾客一个满意答复！！！