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投诉单位:HTC福州客服(福州凯尔通讯设备有限公)

投诉内容:
本月于2012年6月份购买一部HTC -one X(型号S720T)手机,使用不到三个月就常常出现黑屏,死机,不认SIM卡等问题,本人多次到福州市HTC多普达客服福州凯尔通讯设备有限公司(地址:福州市五一中路源利明珠A座2207单元)进行售后维修,但经几次维修后,电话仍不能用(每次维修都至少要半个来月)。直到2013年5月2日,该公司客服告之需做换机处理,到了6月28日,该客服才通过本人新手机已到,可以领用。结果在领用过程中,发现我原来的机子是白色的,现在给我换成了黑色的,这不可气,可气的是新的机子连开机也开不了,后经检测,机子也是坏的(竟然保修说明书里面还说“检验合格”并签有相关“工程师的姓名”)。我一气之下打两次4008218998全国客服投诉电话,第一次是一个叫张伟的客服进行接待,答应我两个工作日给我回复;第二次是一个叫JARVIS的客服接了电话,也告诉我两个工作日会给我回复。直到今天(7月5日),没人理我,新的机子也不知何时能到我的手里。我不知道我该如何是好?这种服务让我们如何相信HTC,如何相信它的所为的售后服务?在欺骗中“服务”就是HTC该做的吗?

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