投诉单位：HTC福州客服（福州凯尔通讯设备有限公）

投诉内容：
本月于2012年6月份购买一部HTC -one X(型号S720T）手机，使用不到三个月就常常出现黑屏，死机，不认SIM卡等问题，本人多次到福州市HTC多普达客服福州凯尔通讯设备有限公司（地址：福州市五一中路源利明珠A座2207单元）进行售后维修，但经几次维修后，电话仍不能用（每次维修都至少要半个来月）。直到2013年5月2日，该公司客服告之需做换机处理，到了6月28日，该客服才通过本人新手机已到，可以领用。结果在领用过程中，发现我原来的机子是白色的，现在给我换成了黑色的，这不可气，可气的是新的机子连开机也开不了，后经检测，机子也是坏的（竟然保修说明书里面还说“检验合格”并签有相关“工程师的姓名”）。我一气之下打两次4008218998全国客服投诉电话，第一次是一个叫张伟的客服进行接待，答应我两个工作日给我回复；第二次是一个叫JARVIS的客服接了电话，也告诉我两个工作日会给我回复。直到今天（7月5日），没人理我，新的机子也不知何时能到我的手里。我不知道我该如何是好？这种服务让我们如何相信HTC，如何相信它的所为的售后服务？在欺骗中“服务”就是HTC该做的吗？