投诉单位：tcl公司

投诉内容：
7月27日买了台32寸tcl电视机，货到的时候屏幕内部显示有多条屏裂，电话给售后，客服，卖家，都说给我处理退款，但是现在一点动静也没有，等了4天，都4天过去了。采取推拖拉的应对方式。难道我们消费者没有消费退货权益的？tcl公司是没人管理的？