投诉单位：淘宝网以及淘宝店家

投诉内容：
本人今年7月24日在淘宝“金豆高科”一家淘宝店订购一部三星9300白色全新未开封带发票手机。而收到的的货没有一样是真的：发票是伪造的、手机说明书、保修卡、配件是假的，主机是黑色喷白漆翻新的。 淘宝维权过程：收到手机当天发现鉴别是假冒伪劣产品后后，按淘宝维权页面选择了“不退货只退款”，并逐步上传举证假手机对比图片40多张。在举证等待的过程中本人电话咨询淘宝人工客服我的交易应该怎样处理？淘宝客服答复：到达规定的时间卖家不举证淘宝只能按“退后退款“处理，我又问淘宝客服根据<消费者保护法>和卖家在淘宝页面宣传假一赔三（卖家在网店页面宣传假一赔三但没加入淘宝的假一赔三）我把货退回去我的赔偿谁保障?淘宝客服解释“卖家没有加入淘宝假一赔三协议淘宝无法赔偿”。我又问淘宝客服“卖家是在你们网站销售宣传产品，你们没有监督和连带责任吗？”淘宝客服回答“要等到淘宝客服介入再看看”。现在在淘宝介入等待期。