投诉单位：宜家家居

投诉内容：
本人在南京IKEA购买货品，约定于8月4日安装，提前与安装工人预约4日上午安装，由于我们离房子有20几公里，上午9点就赶到房子等着，安装工人4日上午10点18分发短信告知要等到下午才能来安装，也没说下午具体什么时间安排。我们一直等到下午五点钟，师傅还没有上门，打电话过去问，告知一个小时后能到。继续等， 6点20分，师傅还没有来，再打电话过去问，回答要再等40分钟。我们直接打电话给宜家客服，客服答复，我们的活很多，工人不够，所以安装的时间不明确，你们只能等着。最后一直等到19点15分，还是没有看到安装师傅。到这里，我们已经出离愤怒了，因为每周仅有的一天休息时间被完全浪费在毫无意义的等待上，结果事情还没办成。本来买宜家的家居也是冲着宜家服务和放心去的，但是这次遭遇实在是让我们感到很受伤。至少在中国，宜家从没有把消费者当成上帝，在他们的眼里，最大程度榨取利润才是第一要务，消费者可以无底限的等下去，宜家一分钟都不能等。作为一家全球知名的家居零售企业，很难想象宜家在瑞典、欧洲、美国也是这样的服务态度，为什么在中国，消费者花费了同样的钱，却要享受差的多的“服务”？