投诉内容:
办理中国联通产品后,一直不按合约执行返费。且不剔除2012年赠送的3G号码,导致话费不准,进而欠费。从3月投诉至今,没有解决。期间曾联系过我,告知之前合约因技术原因无效,所以要求从6月1日起从新签署合同,需再继费至2014.6月(原合约至2013.12.31到期)。本人不同意后再不与本人联系,且多次停机,并表示他们提的方案为最终解决方案。意思是客户必须接受,否则就不再处理了。本人多次打10010、或集团10015(升级投诉)均告之再处理,请等待。至今没人再联系又导致停机。合约内容请见附件。
本人诉求:原本只要求按合约履行即可。由于联通公司态度蛮横,长时间不解决问题,期间多次导致我停机(由于是捆绑业务,座机、网络、手机都停)严重影响我的正常生活,现在我要求1.联通公司按合约执行;2.联通公司向我书面道歉;3.一定金额补偿(将捐给公益机构)。
另,扫描件看不清印章(含日期),原件在我手中。 |