投诉单位：天猫351城

投诉内容：
我从网上购买虚拟产品，进入http://awy33.caoqi-art.com/网站注册账号，由天猫351城担保，我由网银转账到天猫351城担保， 交易失败后我要求退回转入其账户资金，其客服要求我交担保金1000元，否则不给审核个人资料，并将转入到天猫315城账号的资金冻结。