投诉单位：一号超市

投诉内容：
8月5日网购到的手机送货，当时送货员提示检查一下清单是否有缺少。因为手机在包装里面，我没有仔细看。拿到手机半小时后我看到手机左侧有裂缝，下午17点左右给客服打电话投诉，客服说需要将表明手机有问题的照片发到一号店的退换货服务的网站去。当天晚上20点就将照片放在网上，第二天一早发现客服已经处理过，说照片不清晰，让重新再传。8月6日中午将清晰照片发送至指定邮箱，晚上致电客服，客服说要把照片放在一号店的退换货网站上，8月7日两次打电话至客服，客服反馈说已经有同事在跟进，已经在解决，让我耐心等待电话。直到8月8日晚，我致电客服人员问如何处理，客服说手机在交付当时我没有看出来有问题，交付后就不能退换货。 我的疑问是：1、既然交付后不能退换货，为何一号店的网站上提供上传照片鉴定商品是否有毁损，为何不在一开始的时候就告诉我无法退换货？2、送货员只是让我看看清单，有没有少东西，并没有在交付的时候提示我说要检查商品的质量；3、网站上标注的正品保障、售后无忧与实际操作完全不符