投诉单位：中国鲜花网

投诉内容：
8月13号情人节，所以凌晨一点多在中国鲜花网下单定了一束鲜花想送给女友作为礼物，定时配送的话是下午1点多，知道14号也没有收到花，14号申请退款，该网站上标明的退款通道根本就是电脑自动回复，，而且一直显示送货途中，已经了连续两天了。退款更无从谈起。而且该网站还聘请大批水军在该网站刷好评，一般网友根本评论不了。请有关部门严厉查处，还我们消费者以公道，