投诉单位：京东商城

投诉内容：
在京东商城买了IPAD MINI平板电脑，黑色，开机后激活使用，后发现机身背部边角有明显瑕疵（请见照片），迅速于京东客服取得联系，递交退换申请，客服收到退换申请后,反应如下： 一：要求出具苹果售后检测报告，而苹果售后人员称，发现外观瑕疵距离收货时间短，经销商应予解决，且苹果不会出具外观瑕疵的检测报告，消费者只能找经销商解决 二：与京东客服联系，说明了苹果售后意见，京东要求我上传瑕疵图片，照片上传后，8月21日上午，京东客服联系我，表示外观问题不予退换，因外观瑕疵不在国家三包内 三：客服表示会与快递员联系，若我当时未当快递员面验货，可予换货。稍后客服联系我，表示我的确未当快递员面拆封验货，但快递员亦未拒绝我拆封验货的请求，我未主动争取权益。但这与京东配送人员所言：“我们配送员只负责商品外包装完好，拆封之后出现的任何问题，配送员不负责”的说法相互矛盾冲突。本人收货当天，曾再次与配送员确认：“只需检查外包装是否完好，拆封之后的问题，找客服解决，配送员不负责”，配送员对此表示肯定，我检查外包装完好后，快递人员遂离开，并未履行其他任何告知义务 请315尽快介入此事，给消费者一个公道