投诉单位：京东商城

投诉内容：
8月23日晚，本人在京东网上下单购买一台联想笔记本电脑，订单号是710814873。24日，电脑送到，当即要求先开箱验货后签收，快递员以公司规定电子类产品须先签收方可开箱验货为由拒绝。无奈签收后该快递员迅速离开。开箱后发现电脑显示屏松动厉害，上下晃动，显示屏与电脑主体接缝处缝隙很宽，用手轻按吱吱作响，属于明显质量问题。立即致电快递员，要求退货，快递员建议与客服联系。24日晚，多次跟京东商城客服联系无果。京东不同意派人上门取货换货，如需退换货消费者必须去联想售后服务中心做检测并出具检测报告，费用自负；或把电脑京东内部技术人员鉴定，如有质量问题即换，否则原物返还。25日，致电联想售后服务被告知“联想公司检测机构不存在，联想售后不具备出具检测报告权限”。为保障权益，我们要求：京东派人和我们一起到第三方检测机构检测，并出具检测报告。京东的拒绝此合理合法请求。现在可以肯定京东商城售后就是以这种原厂检测的幌子，欺骗消费者，借口公司规定对抗消费者权益保护法。可如把电脑交给他们，那15个工作日后鉴定报告内容肯定是产品质量无问题，而此时，已过质保期，我们将无权主张任何权益。