投诉内容:
投诉事实: 本人于2013年9月6日晚在苏宁易购网站上购买了一部尼康数码单反相机D7000(订单号:9004164586),下单后我便通过网银支付了货款,随后系统发送短信提示购买成功并已经进入发货流程,然而直到今日苏宁易购仍未发货,本人随后咨询了苏宁客服人员,对方却声称该相机的价格在网站上显示有误(原价7789,标价5287),因此他们拒绝发货,并要求我配合取消订单,同时对方表示可以赔偿我300元的购物券,本人对此解释非常不满,并明确表示了拒绝!但苏宁的客服人员竟声称“如果你不取消订单也永远不会收到货物,我们肯定不会发货的”。直到目前,苏宁易购仍未给出满意答复,因此本人特向3.15维权平台反映该问题,希望贵平台能够协助敦促苏宁易购尊重消费者的合法权益,按照系统的订单尽快发货,还消费者一个平等,安全,有序的购物环境 |