投诉单位：易迅网

投诉内容：
本人与9月11日在易迅网上购买了一台899元的奥普浴霸，订单号为1043390225，打开包装后看说明书打了奥普的售后服务热线，奥普工作人员说根据我家的情况不能安装，所以我申请了退款，但是易迅网却要求我付货款百分之十的折旧费，说我影响二次销售了，请帮忙解决，谢谢