投诉单位：京东

投诉内容：
新买的苹果4手机，京东送货人员不允许先验货再付款，于是付完款后拆开发现静音键明显松动，而且在充电插口处有黄色的拼接物，与另外一台苹果手机对比，完全不一样，手机未使用未激活。苹果售后服务中心表示只能帮顾客维修手机，无法出示检测证明。京东要求必须有检测报告才能换货。那么在京东购买手机后，无论是外观还是质量问题，都只能维修，而不能退换货了吗？？京东售前承诺的7天退货，15天换货也是形同虚设吗？现在315申诉，要求帮忙协调解决！！