投诉单位：大庆韵达快递公司

投诉内容：
发的快递，9月16号发货货物一直没到。上网查询了一下。一下自己就蒙了。什么情况。收货人竟然已经签收。这事我自己怎么不知道。后来经过漫长的查询。韵达快递给的答案是。没人接电话所以把快递件放在XXXX地让。您自己方便过去取一下。因我电话是公司业务电话。所以必须保证23小时开机。所以不接电话的可能几乎为0.我就想知道。作为一个快递公司。怎么可以这样不负责任。把货物交给一个陌生人去保管。而且公司派送员竟然可以带收货人签字。且能通过公司系统现在收货人已签收。我想问问这种做法往小方面说是工作失误。往大方面说是不是属于派送员诈骗？