投诉单位：康佳电视

投诉内容：
我2009年5月1日在河南省濮阳市华龙电器康佳专柜买了一台42寸电视机，商家给我送货时我发现电视机外壳、包装箱和保修卡上的串码不一致，当时我就要求商家调换，对方多次推脱，后在我强烈要求下，商家才在5月22日给我调换了一台，后来这台所谓的新机在使用过程中多次出现故障，如刚开机时无法调台、调声音；冷机启动屏幕不亮；自动开关机。我找售后多次维修，在2012年的一次维修中，我发现电视机内部还有一个串码，而我这台电视机内部的串码不知为什么被撕掉一部分，从剩余部分可看出这个串码与外壳上的串码不一致。（据维修人员和客服人员说电视机上的串码应该都一致，如果不一致说明电视机被人打开过）可是之前的几次维修都是在我家里进行的，维修人员只打开了一个小盖，根本不可能撕掉串码条。我在网上查到这种情况很可能是返修机，商家自己贴上串码条按新机给我了。我认为这是商家的欺骗行为，此后我多次与商家和厂家进行交涉，希望能给我调换新机或退货，但他们相互推脱，一直不给我解决问题，现在我的电视又不能开机了，希望得到315消协部门的支持和帮助！代表广大受害消费者对你们表示感谢！附：保单和机内串码，绝无欺瞒。