投诉单位：京东商城

投诉内容：
我于9月23日拍下的订单号为762293646 的商品康佳（KONKA） BCD-155TA-GY 155升双门冰箱 （银色）一台，并且立即通过网上银行付款，并在几分钟后收到了京东商城发出的收到货款确认信。按照京东商城的承诺，是要在9月25日送货，到了送货当天，一直都没有京东的人和我联系，所以我主动跟客服联系，结果客服说我没有付款，逾期付款了 ···我的订单当即被客服取消。在转接到另外一个客服处理之后，客服说是系统核对错误，可以给我退款，我可以重新拍下商品，可是我申请之后才发现收到短信说要1-5天才能把钱退回到原来支付的卡里面去，我重新拍的产品也要到29号或者10月2号才能送到，原本是25号可以收到的，现在变成了要耽误三四天，钱也没有及时退回，这是这么久以来在京东遭遇的最失败的订单，强烈要求给个说法。 于是我点击了京东商城的“我的投诉”键进行投诉，说清楚了事情来由后，客服只是丢来一句“客服回复：您好！此单显示，恶意订单系统锁定 ，谢谢”。 原本就是京东方面自己的失误，最后反倒变成了是消费者搞成的恶意订单，京东实在是太过分了，所以我想进行曝光，给自己讨个公道。