投诉单位：京东商城

投诉内容：
2013年10月8日在网上京东商城花了599元购买康宝CBD50-WA9型热水器，订单编号：783635787，10月9日收货，10月10日厂家安装工人到场打开包装，才发现少了出厂配件混水阀和软管，厂家产品宣传时注明是防漏电、防干烧，实际安装时却被要求要另外安装二个防电墙，以及其他零件总共要400元安装费。多次通过电话联系客服和售后商，安装费用太高，远高于市场价，售后商一直都没有解决，现在产品又不能用，厂家还拒绝退货，上当受骗了。要求厂商原价退货，返还购物款。