投诉单位：中国电信深圳分公司

投诉内容：
我于11年到13年使用深圳电信服务，13年5月底：因为要回家务农打了10000号解除宽带和手机的套餐，客服叫我到营业厅办理手续，次日我到营业厅办理的时候工作人员说要我带回电信的modem，可我办理时工作人员跟我说得清清楚楚，一次性购买1年的套餐可少付两个月费用送modem，手机是用满一年就可不用返还。于是找他们理论，他们说是借的。试问这种几十块钱的东西谁愿意借？再理论他们不怎么理我。到了6月1号发现宽带和手机被停用，我以为没付款就取消所以不理它。到了7月份一直都有扣费通知，我越想越不对；电信本身就是预付费的，都是付了费才可以使用的。跟客服说了这事，客服说只有取消了才不会继续扣费，就是这样让我越想心理越不平衡，我是农已子弟，没有受过什么高等教育。后来都有扣费通知，我不爱理会了。到了上个月，我收到了一条我欠费2000多时我更生气，直接把信息给删除掉，后来登陆了网上营业厅看到的是欠下七百多。当时也没有怎么去理。到了今天不知道什么律师事务所的律师给我打电话要求我结清欠费，我就跟律师说了这情况，律师也说只有取消后才不用再付款。天啊，像在麦当劳不是也先拿钱买汉堡的吗？难道吃完还要让再收一次费用？